10 formas de dar vida a tu marca identificando y comunicando su propósito

Los tiempos en los que las empresas sólo necesitaban enfocarse en sus propias operaciones han quedado atrás. Hoy los consumidores y otros grupos de interés quieren que las compañías sean transparentes en sus operaciones y se comprometan a impulsar el bienestar social, ambiental y a nivel gobierno corporativo. QUIEREN MARCAS CON PROPÓSITO.

¿Qué es exactamente una marca con propósito?

Se define “el propósito” como el papel y el valor auténtico de una organización en sociedad, que le permite crecer sus negocios simultáneamente e impactar positivamente el mundo.

Estas son 10 formas de lograr dar a conocer tu PROPÓSITO y vivirlo auténticamente:

• La Humanidad debe ser la unión con tu MARCA:

 73% de todas las marcas podrían desaparecer y a los consumidores no les importaría.

• Tu historia debe trascender la tecnología: 

Debes contar una historia digna de ser contada, para compartir como marca.

• Haz de tus clientes las celebridades de tu historia: 

El impacto social de tu propósito será proporcional al éxito de tu negocio.

• Los CEO deben predicar con el ejemplo: 

En el mercado actual de transparencia, los CEO deben ser la cara pública de la empresa.

• Inspira a tus colaboradores a convertirse en defensores de tu marca: 

Cuando tus colaboradores interactúan en TUS redes sociales, aumenta la productividad un 25%

• Haz del compromiso la clave para el desarrollo social: 

Si tu marca no puede vivir a través de la pantalla de un celular, podrías estar en problemas.

• No importa lo que digas, lo que importa es cómo se escucha:

Para lograr que tu mensaje sea escuchado, no es necesario que aparezca en tv o en carteles, se logra uno a uno con la participación social.

. Dale a tus clientes una prueba clara del impacto: Donde puedan percibir los valores reales de tu marca.

• Construye una comunidad que sea autosustentable: 

Logra embajadores de tu marca que estén ALIMENTANDO tu contenido.

• Celebra a tu comunidad: 

Celebrar las historias de éxito inspiradas por tus consumidores, hace la diferencia.

Aquellas marcas  que ya cuentan con un propósito, buscan impulsar sus iniciativas, métodos de producción e iniciativas a partir de sus valores y comunicar todo este esfuerzo con sus grupos de interés.

Pero ciertamente, las compañías no pueden abordar todos los problemas todo el tiempo. Por tal razón debes elegir una causa y enfocarte en ella.

6 insights de las empresas con propósito

Las marcas, sin importar su tamaño o rubro, tienen la capacidad de generar cambios importantes en su entorno, inspirar a otras empresas a involucrarse con su entorno e involucrar a sus consumidores a mejorar su huella.

Además, una compañía con marca puede desarrollar conexiones emocionales,  mejorar su imagen ante las partes interesadas, pero una marca con propósito tiene que tomar en cuenta los siguientes insights:

1. Preocupación por el entorno: 

El papel de las empresas se está expandiendo mucho más allá de la huella operativa. El mandato de los consumidores es que las empresas no solo deben abordar los problemas cercanos a la misma, también deben incorporar los que son personalmente importantes para los consumidores.

Tal es el caso de la empresa PATAGONIA https://cl.patagonia.com/  cuyo modelo de negocio es impulsar el desarrollo sostenible a partir de la creación de prendas elaboradas bajo términos laborales justos, proveedores sostenibles y materiales que no dañen al medio ambiente.

Otro de sus objetivos es impulsar un modelo de economía cero que le permita a la marca aprovechar 100% todos sus recursos, y con esto evitar residuos. También cuentan con programas en los que involucran bajo el mismo objetivo a sus consumidores, inversionistas y más.

2. Los valores marcan el camino: 

Los consumidores dicen que comprar a las empresas que reflejan sus valores personales es apoyarlas y una forma para demostrar que les importan los problemas que resultan importantes para ellos.

Una de estas marcas es Unilever https://www.unilever-middleamericas.com/  quien se ha comprometido a reducir su huella ambiental y a mejorar su impacto social. Esto significa que las empresas que pertenecen a ella deben mantener el mismo compromiso. Por este motivo, Dove decidió hacer sus envases de manera sostenible y disminuir sus residuos. En el caso de Axe, mejoró su comunicación haciendo de lado el sexismo.

3. Conexiones más leales: 

Cuando las marcas lideran con propósito y conectan valores, los consumidores comienzan a prestar atención y a reaccionar. También buscan involucrarse con las iniciativas que impulsan sus empresas favoritas.

Como en el caso de “Voluntarios Modelo”https://voluntariosmodelo.com.mx/  un programa de Fundación Grupo Modelo que invita a sus colaboradores y personas externas a la empresa a involucrarse con actividades en pro del medio ambiente y la sociedad.

4. El propósito construye vínculos más profundos: 

Se realizó un estudio en el que se expuso a un grupo de personas a ciertos anuncios de marcas que resaltan por su propósito.   

Estos reaccionaron significativamente mejor con la marca y experimentaron una conexión emocional más fuerte. En general, este vínculo se traduce en un mayor sentido de confianza, lealtad y favorabilidad. Esta nueva relación construye campeones que protegerán la marca en buenos y malos tiempos

Una compañía que ha logrado construir vínculos más profundos es KLM https://www.klm.com.co/ . La aerolínea  no solo ha demostrado el propósito que tiene de transformar  el impacto de sus vuelos en algo sostenible, también el de sus pasajeros con programas en los que ellos pueden participar.

Esta interacción entre la marca ha motivado que incluso los pasajeros quieran vestir artículos del color de la empresa y que se incorporen a las iniciativas cuyo objetivo es limpiar sus emisiones en cada vuelo.

5. El propósito crea defensores: 

Cuando las empresas pueden conectarse con los consumidores a través de un propósito, crean una base leal lista para amplificar el mensaje de la marca. Esto quiere decir que los consumidores comienzan a recomendar a la marca y a compartir lo que está haciendo.

6. Consumo: l

Los grupos de interés son defensores del propósito y están inspirados para actuar. También han compartido que se encuentran dispuestos a pagar más por aquellas marcas que han demostrado ser socialmente responsables.

Es por estas razón que muchas compañías se han atrevido a crear alianzas que les permitan crear productos con residuos u otros materiales más amigables y que cuidan el medio ambiente. Una de ellas es Adidas y su iniciativa Parley AIR https://www.adidas.co/blog/361041-creatividad-contra-el-plastico

Por otro lado, en 2018 Adidas anunció su compromiso para eliminar todos los componentes de plástico virgen de sus productos y empaques para 2024. Actualmente, está diseñando alternativas hechas con PCR, materiales reciclables y compostados antes del consumo.