La reputación online se puede definir como el conjunto de elementos que definen el prestigio de una persona, empresa o marca, así como la percepción pública en Internet que se tiene de la misma. Lo mejor para proteger la reputación de tu empresa es anticiparse, prevenir, mantenerte conectado con tus usuarios y tener un plan de acción ante posibles crisis de reputación para poder actuar de manera ágil.